Политика за поверителност

Последна актуализация: 03.06.2026

Версия: 1.0
Уебсайт: www.remax-riverestate.com

Кой сме ние
Настоящата Политика за поверителност урежда обработването на лични данни при използване на уебсайта www.remax-riverestate.com, чрез който се представя локалният офис на RE/MAX River Estate в гр. Русе, неговите услуги, екип и форми за контакт и запитвания.

Администратор на лични данни
Администратор на лични данни е: С и М 666 ООД
ЕИК: BG206805336
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Русе (7000), ул. Александровска, 96
Адрес за кореспонденция: гр. Русе (7000), ул. Александровска, 96
E-mail: office@remax.bg 
Телефон:+359 883522819

Обхват на политиката
Политиката се прилага за всички лични данни, които получаваме чрез формите на сайта, електронната поща, телефонни запитвания, съобщения, техническите логове на сайта, настройките за бисквитки и други функционалности, налични на www.remax-riverestate.com. Политиката не се прилага за сайтове на трети лица, включително националната платформа на RE/MAX България и други външни услуги, към които сайтът може да препраща чрез линкове или вградени модули.

Какви категории лични данни обработваме
В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории данни:

• идентификационни и контактни данни – име, фамилия, телефон, e-mail;
• данни за Вашето запитване – тип имот, предпочитания, район, бюджет, вид услуга, свободен текст в полето за съобщение;
• данни, свързани с преддоговорни действия – интерес към покупка, продажба, наем, оценка, консултация, среща с брокер;
• технически данни – IP адрес, дата и час на заявката, тип устройство, браузър, езикови настройки, логове за сигурност;
• данни за бисквитки и съгласия – статус на избора Ви по категории бисквитки, идентификатор на съгласие, дата, версия на банера/политиката;
• данни, получени от RE/MAX България, други офиси или брокери, когато Вие сте поискали връзка или сте подали запитване чрез национална платформа и то е пренасочено към нас;
• други данни, които Вие доброволно ни предоставяте в кореспонденцията си.

За какви цели и на какви правни основания обработваме данни
Обработваме личните Ви данни за следните цели:

• за да отговорим на Ваше запитване и да предприемем стъпки по Ваше искане преди евентуално сключване на договор – на основание чл. 6, параграф 1, буква „б“ GDPR;
• за да организираме среща, оглед, консултация, оценка или последваща комуникация по имотен въпрос – на основание чл. 6, параграф 1, буква „б“ GDPR и, когато е приложимо, чл. 6, параграф 1, буква „е“ GDPR;
• за да осигурим нормалното функциониране, наличността, сигурността и защитата на сайта, включително защита от злоупотреби, спам и инциденти – на основание чл. 6, параграф 1, буква „е“ GDPR;
• за да изпълним законови задължения, включително при отговор на искания от компетентни органи – на основание чл. 6, параграф 1, буква „в“ GDPR;
• за да използваме аналитични, маркетингови или други незадължителни бисквитки и тагове – само когато сте дали валидно съгласие, на основание чл. 6, параграф 1, буква „а“ GDPR;
• за да установяваме, упражняваме или защитаваме правни претенции – на основание чл. 6, параграф 1, буква „е“ GDPR.
  Когато се позоваваме на легитимен интерес, извършваме преценка за баланс между нашия интерес и Вашите права и разумни очаквания. При обработване въз основа на съгласие можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. 

Източници на данните
По правило събираме данните директно от Вас. В отделни случаи можем да получим данни и от:

• националната платформа на RE/MAX България;
• друг RE/MAX офис или агент, когато Вашето запитване е насочено към нас;
• доставчици на технически услуги, които обработват данни от наше име за хостинг, сигурност, форми, комуникация или аналитика.

На кого можем да разкриваме данни
Можем да разкриваме лични данни само при необходимост и на принципа „need-to-know“ на:

• наши служители и сътрудници;
• конкретни брокери или екипи в рамките на RE/MAX River Estate;
• RE/MAX България и/или други RE/MAX офиси, когато това е необходимо за изпълнение на Ваше искане, насочване на запитване, координация по имот или използване на националната платформа;
• доставчици на хостинг, поддръжка, e-mail, CRM, уеб разработка, защита от злоупотреби, аналитични и cookie management услуги;
• компетентни държавни или съдебни органи, когато това се изисква от закона.
  Когато трети лица обработват данни от наше име, работим с тях по договор и изискваме подходящи мерки за сигурност и поверителност. 

Предаване към RE/MAX България и националната платформа
Тъй като в RE/MAX екосистемата съществува национална платформа с профили на офиси, агенти и легални страници, при определени случаи Ваше запитване може да бъде споделено с RE/MAX България, конкретен RE/MAX агент или друг офис, ако това е необходимо, за да получите поискана от Вас услуга, обратна връзка или достъп до конкретна оферта. Когато това се случва, в отношенията между участниците трябва да има ясно документално определение дали страните действат като самостоятелни администратори, съвместни администратори или администратор и обработващ. 

Предаване извън Европейското икономическо пространство
Ако използваме доставчици, чиито сървъри или подизпълнители се намират извън Европейското икономическо пространство, ще извършваме трансфер единствено при наличие на валидно правно основание и подходящи гаранции по глава V GDPR, като например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи на Европейската комисия, допълнени при необходимост с допълнителни мерки. Информация за конкретните механизми за трансфер можете да получите при поискване. 

Срокове за съхранение
Прилагаме принципа за ограничение на съхранението и не пазим данни по-дълго от необходимото за целите, за които са събрани. За този сайт приемаме следните стандартни срокове, освен ако конкретна ситуация изисква по-дълъг срок по закон или за защита на права:

Вашите права
В границите и при условията на GDPR имате право:

• на информация и достъп до личните си данни;
• на коригиране на неточни или непълни данни;
• на изтриване, когато са налице законовите предпоставки;
• на ограничаване на обработването;
• на преносимост на данните, когато е приложимо;
• на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• да оттеглите съгласието си по всяко време;
• да не бъдете обект на изцяло автоматизирано индивидуално решение, включително профилиране, което поражда правни последици или Ви засяга съществено;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
  По правило отговаряме на исканията Ви без ненужно забавяне и във всеки случай в рамките на един месец от получаването им, освен ако е приложимо удължаване по GDPR. 

Как да упражните правата си
Можете да упражните правата си, като ни пишете на [EMAIL] или на [ПОЩЕНСКИ АДРЕС]. За да защитим Вашите данни, може да поискаме разумно доказване на самоличността Ви преди да изпълним искането.

Мерки за сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително контрол на достъпа, ограничаване на правата по роли, използване на защитени връзки, архивиране, логване, актуализации и мерки срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна на данните. Пълният технически опис не се публикува публично по съображения за сигурност. 

Автоматизирано вземане на решения
Към датата на тази политика не използваме изцяло автоматизирано индивидуално вземане на решения, включително профилиране, което да поражда правни последици за Вас или да Ви засяга по сходен съществен начин. Ако това се промени, ще актуализираме тази политика и ще Ви информираме по подходящ начин. 

Жалби и надзорен орган
Ако смятате, че обработваме данните Ви в нарушение на закона, бихме желали първо да се свържете с нас, за да разгледаме сигнала Ви. Това не ограничава правото Ви да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, e-mail: kzld@cpdp.bg, уебсайт на КЗЛД. 

Промени в политиката
Можем периодично да актуализираме тази политика. В случай на съществена промяна ще публикуваме новата версия на сайта с нова дата на актуализация.